Virtuelle Mitarbeiter, die Routinearbeit übernehmen. Mit Ihrem Team als Chef.
Ein KI-Agent ist ein Programm, das Aufgaben selbstständig erledigt: E-Mails lesen und beantworten, Anfragen einordnen, Daten zwischen Programmen übertragen, Angebote vorbereiten. Wie ein neuer Kollege lernt er Ihre Abläufe kennen. Und wo es darauf ankommt, gibt ein Mensch das Ergebnis frei.
Was ist ein KI-Agent?
Ein Chatbot beantwortet Fragen. Ein KI-Agent geht einen Schritt weiter: Er versteht eine Aufgabe, holt sich die nötigen Informationen aus Ihren Programmen und erledigt die Arbeit. Zum Beispiel liest er eine Kundenanfrage, schaut im Warenwirtschaftssystem nach dem Lagerbestand, schreibt einen Angebotsentwurf und legt ihn Ihrem Vertrieb zur Freigabe vor.
Deshalb sprechen viele von virtuellen Mitarbeitern. Sie arbeiten zu jeder Tageszeit, werden bei viel Arbeit nicht langsamer und übernehmen genau die Aufgaben, die Ihre Fachkräfte am wenigsten gern erledigen.
Welche Aufgaben ein virtueller Mitarbeiter übernehmen kann
Posteingang sortieren
Der Agent liest eingehende E-Mails, erkennt Anliegen und Dringlichkeit, ordnet sie dem richtigen Kollegen zu und schlägt eine Antwort vor.
Angebote vorbereiten
Aus einer Anfrage oder Ihren Notizen entsteht ein Angebotsentwurf mit Artikeln, Preisen und Text. Ihr Team prüft und verschickt.
Rechnungen erfassen
Eingangsrechnungen werden ausgelesen, geprüft und an Buchhaltung oder Steuerbüro übergeben, auch als E-Rechnung.
Telefonanliegen aufnehmen
Ein Sprachassistent nimmt Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten an, notiert das Anliegen und legt einen Rückruf an.
Support-Anfragen beantworten
Häufige Kundenfragen beantwortet der Agent sofort. Alles andere landet mit Zusammenfassung bei Ihrem Team.
Wissen auffindbar machen
Ihr Team fragt in normaler Sprache nach Handbüchern, Verträgen oder Abläufen und bekommt die Antwort mit Fundstelle.
Gute Aufgaben für einen virtuellen Mitarbeiter
Nicht jede Tätigkeit eignet sich. Diese Merkmale sprechen dafür, dass sich ein KI-Agent schnell bezahlt macht:
- Die Aufgabe wiederholt sichTäglich oder wöchentlich dieselben Handgriffe, nur mit anderen Daten.
- Es geht viel um TextE-Mails, Formulare, Rechnungen, Lieferscheine, Protokolle.
- Daten wandern zwischen ProgrammenEtwas wird aus einem System abgeschrieben und in ein anderes eingetragen.
- Fachkräfte verlieren Zeit damitGute Leute erledigen Arbeit, die unter ihren Fähigkeiten liegt.
Ihr virtueller Mitarbeiter arbeitet in Deutschland.
Die KI läuft in unserem Rechenzentrum in Bad Mergentheim, in geprüften Rechenzentren in Deutschland und der EU oder direkt bei Ihnen. Jeder Schritt wird protokolliert, Zugriffsrechte legen Sie fest.
Vom ersten Gespräch zum virtuellen Mitarbeiter
Aufgabe auswählen
Gemeinsam finden wir den Ablauf, bei dem sich am meisten Zeit sparen lässt.
Prototyp
Wir bauen eine erste Version mit Ihren echten Daten. So sehen Sie früh, was funktioniert.
Testbetrieb mit Freigabe
Der Agent arbeitet, Ihr Team prüft jedes Ergebnis, bevor es rausgeht. Wir verbessern laufend.
Regelbetrieb
Wenn alles sitzt, läuft der Agent im Alltag. Wir überwachen und betreuen ihn dauerhaft.
Begriffe rund um KI-Agenten
Das Herzstück einer KI. Es versteht und schreibt Texte. Wir nutzen offene Modelle, die auf eigener Hardware laufen können.
Bevor der Agent etwas Wichtiges tut, etwa eine E-Mail an Kunden schickt, bestätigt ein Mitarbeiter. Fachleute sprechen von Mensch im Ablauf.
Die Verbindung, über die der Agent mit Ihren Programmen spricht, zum Beispiel mit E-Mail, Warenwirtschaft oder Buchhaltung.
Jeder Schritt des Agenten wird aufgezeichnet. Sie können jederzeit nachvollziehen, was er getan hat.
Ein Gesetz der Europäischen Union mit Regeln für den Einsatz von KI. Wir planen Ihren Agenten so, dass er die Anforderungen erfüllt.
Kurz beantwortet
Ersetzt ein KI-Agent meine Mitarbeiter?
Er übernimmt Routinearbeit, damit Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für Kunden und anspruchsvolle Aufgaben haben. Gerade bei Fachkräftemangel ist das oft die schnellste Entlastung.
Was kostet ein virtueller Mitarbeiter?
Die Umsetzung bieten wir nach einer kurzen Prozessaufnahme zum Festpreis an. Dazu kommen planbare monatliche Kosten für Betrieb und Betreuung, ohne Abrechnung pro Anfrage.
Was passiert, wenn der Agent einen Fehler macht?
Wichtige Schritte gibt ein Mensch frei, und jede Aktion wird protokolliert. So fallen Fehler auf, bevor sie Schaden anrichten, und wir können den Agenten gezielt verbessern.
Mit welchen Programmen arbeitet der Agent zusammen?
Mit allen Programmen, die eine Schnittstelle haben oder Daten im- und exportieren können. Dazu gehören E-Mail, Microsoft 365, viele Warenwirtschafts- und Buchhaltungsprogramme und eigene Datenbanken.
Sind meine Daten sicher?
Die KI läuft in Rechenzentren in Deutschland und der EU oder bei Ihnen. Ihre Daten werden nicht zum Training fremder Modelle verwendet.
Welche Aufgabe soll Ihr erster virtueller Mitarbeiter übernehmen?
Erzählen Sie uns, wo Ihr Team die meiste Zeit verliert. Im kostenlosen Gespräch zeigen wir, was ein KI-Agent dort leisten kann.