IT-Wartung mit klarem Rahmen. Planbar, verbindlich, transparent.
Mit einem Wartungsvertrag kümmern wir uns regelmäßig um Ihre Computer, Server und Ihr Netzwerk, bevor etwas ausfällt. Im Vertrag stehen der Leistungsumfang, ein monatliches Zeitkontingent und verbindliche Reaktionszeiten. So wissen Sie jederzeit, was enthalten ist und was es kostet.
Ohne regelmäßige Pflege wird IT teuer.
IT ist wie ein Auto: Wer nie zur Inspektion fährt, bleibt irgendwann liegen. Meistens dann, wenn es am wenigsten passt.
Updates werden vergessen, und eine bekannte Sicherheitslücke bleibt monatelang offen.
Unsere LösungWir spielen Sicherheitsupdates regelmäßig und kontrolliert ein. Sie müssen nicht mehr daran denken.
Die Festplatte im Server ist voll oder beschädigt. Niemand hat es bemerkt, bis nichts mehr geht.
Unsere LösungUnsere Überwachung meldet sich, sobald Speicher knapp wird oder ein Bauteil Probleme macht. Wir handeln, bevor es ausfällt.
Bei jedem Problem fragen Sie sich, wen Sie anrufen sollen und was das kosten wird.
Unsere LösungSie haben eine feste Nummer, einen festen Ansprechpartner und vorher vereinbarte Konditionen.
Die Rechnung für den Notfalleinsatz kommt zum ungünstigsten Zeitpunkt.
Unsere LösungRegelmäßige Pflege ist im vereinbarten Zeitkontingent enthalten, und vorbeugende Wartung macht teure Notfälle seltener. Zusätzlicher Aufwand wird transparent zu vergünstigten Vertragssätzen abgerechnet.
Fahren Sie über eine Karte oder tippen Sie sie an.
Klarer Rahmen statt Überraschungen.
Ein Wartungsvertrag ist eine klare Vereinbarung, die beiden Seiten Sicherheit gibt.
Wählen Sie, wie viel wir übernehmen.
Jedes Paket passen wir an Ihre Arbeitsplätze, Server und Standorte an. Leistungsumfang, Zeitkontingent und Reaktionszeiten legen wir gemeinsam fest.
Wartung
Für kleine Büros und Praxen, die ihre Technik regelmäßig gepflegt wissen wollen.
- Überwachung von Server, Speicherplatz und Datensicherung
- Regelmäßige Sicherheitsupdates
- Prüfung, ob die Datensicherung wirklich funktioniert
- Verständlicher Wartungsbericht
- Zeitkontingent für Pflegearbeiten
- Weitere Arbeiten zu vergünstigten Vertragssätzen
Business
Für Betriebe, die eine verlässliche IT-Abteilung brauchen, ohne eine aufzubauen.
- Alles aus dem Paket Wartung
- Zeitkontingent auch für Hilfe bei Problemen per Telefon, E-Mail und Fernwartung
- Verwaltung von Mitarbeiterzugängen, E-Mail und Microsoft 365
- Virenschutz und Firewall zentral betreut
- Verbindliche Reaktionszeiten
- Fester Ansprechpartner für Ihr Team
Komplett
Für Unternehmen, die ihre gesamte IT in eine Hand geben wollen.
- Alles aus dem Paket Business
- Zeitkontingent auch für Einsätze vor Ort
- Laufende Dokumentation Ihrer gesamten IT
- Übersicht über Lizenzen und Geräte
- Jährlicher Sicherheitscheck
- Gemeinsame Planung künftiger Anschaffungen
Ist das Zeitkontingent eines Monats ausgeschöpft, arbeiten wir selbstverständlich weiter. Der zusätzliche Aufwand wird zu vergünstigten Vertragssätzen abgerechnet. Telefonanlage, Webseite oder einzelne Server lassen sich auch separat aufnehmen.
Was wir für Sie warten.
Wir kümmern uns um alles, was in Ihrem Betrieb mit Technik zu tun hat. Den genauen Umfang legen wir gemeinsam fest.
- ServerDer zentrale Rechner, auf dem Ihre Daten und Programme liegen: Updates, Speicherplatz, Zustand der Hardware.
- Netzwerk und WLANDie Verbindung zwischen allen Geräten und ins Internet, mit Firewall und Zugriff von zu Hause.
- ArbeitsplätzePCs, Notebooks und Drucker, Windows, Mac und Microsoft 365.
- DatensicherungWir prüfen, ob die Sicherung gelaufen ist, und testen regelmäßig die Wiederherstellung.
- Telefonanlage und WebseiteAuf Wunsch auch Ihre 3CX-Telefonanlage und Ihre Webseite.
Begriffe aus dem Wartungsvertrag, einfach erklärt
Die Arbeitszeit pro Monat, die im Monatsbetrag enthalten ist. Darüber hinausgehender Aufwand wird gesondert berechnet.
Der Stundensatz für Vertragskunden. Er ist günstiger als der Satz für Einzelaufträge ohne Vertrag.
Die Zeit, in der wir uns nach Ihrer Meldung melden und mit der Arbeit beginnen. Sie steht verbindlich im Vertrag.
Mit Ihrer Erlaubnis verbinden wir uns über eine verschlüsselte Leitung mit Ihrem Computer und lösen das Problem direkt.
Ein Programm prüft ständig, ob Ihre Server und Geräte richtig arbeiten, und meldet uns Auffälligkeiten.
So kommen Sie zu Ihrem Wartungsvertrag
Erstgespräch
Sie erzählen uns, wie Ihr Betrieb aufgestellt ist. Kostenlos und unverbindlich.
Bestandsaufnahme
Wir schauen uns Ihre Geräte, Ihr Netzwerk und Ihre Datensicherung an.
Angebot
Leistungsumfang, Zeitkontingent, Reaktionszeiten und Monatsbetrag, klar und verständlich.
Start
Wir richten die Überwachung ein, dokumentieren alles und sind ab dem ersten Tag für Sie da.
Kurz beantwortet
Ist ein Wartungsvertrag eine Flatrate?
Nein. Der Monatsbetrag umfasst einen klar vereinbarten Leistungsumfang und ein monatliches Zeitkontingent. Was darüber hinausgeht, zum Beispiel größere Störungen oder Projekte, berechnen wir nach Aufwand zu vergünstigten Vertragssätzen. So zahlen Sie für das, was Sie tatsächlich brauchen.
Was passiert, wenn das Zeitkontingent aufgebraucht ist?
Wir arbeiten selbstverständlich weiter. Der zusätzliche Aufwand wird zum Vertragssatz abgerechnet. Bei größeren Aufgaben sprechen wir das vorher mit Ihnen ab.
Wie hoch ist der Monatsbetrag?
Er hängt davon ab, wie viele Arbeitsplätze, Server und Standorte Sie haben, welches Paket Sie wählen, wie groß das Zeitkontingent sein soll und wie schnell wir reagieren sollen. Nach der kostenlosen Bestandsaufnahme erhalten Sie ein konkretes Angebot.
Wie lange läuft der Vertrag?
Die Laufzeit vereinbaren wir mit Ihnen im Angebot.
Was passiert außerhalb Ihrer Servicezeiten?
Über unser Ticketportal ferndienste.de können Sie jederzeit eine Meldung absetzen. Wie wir außerhalb der Servicezeiten reagieren, regeln wir im Vertrag.
Können Sie unsere IT von einem anderen Dienstleister übernehmen?
Ja. Wir nehmen Ihre Technik auf, dokumentieren Zugänge und Geräte und organisieren die Übergabe so, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechung weiterläuft.
Lassen Sie uns über Ihre IT sprechen.
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Wir hören zu und sagen Ihnen offen, was sinnvoll ist.